Gestion du stress, des émotions et des conflits en établissement de soins

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Durée : 14 heures

Conseil

Contenu pédagogique :

Le stress, qu’est-ce que cela veut dire ?

  • Les différents types de stress
  • La vie professionnelle et ses sources de stress
  • Selon vos missions : les causes du stress, les risques psycho-sociaux

La répartition concrète du temps

  • Élaboration de votre propre roue du temps
  • La définition des priorités : méthodes et engagements
  • Analyser et Améliorer son système d’organisation
  • Savoir cadrer le temps à accorder à chaque tâche

Découvrir ses talents pour travailler sans stress

  • Déterminer votre profil de personnalité
  • Utiliser toutes les facettes de sa personnalité pour assurer une performance professionnelle sans stress
  • Reconnaître ses aptitudes et ses défauts
  • Savoir identifier ses parasitages dans son milieu professionnel
  • Savoir lever ses freins à l’efficacité en prenant conscience de ses croyances

Savoir gérer ses émotions

  • Qu’est-ce qu’une émotion ?
  • Identifier votre propre capital émotionnel
  • Prendre conscience de l’impact de l’expression de ses émotions par rapport à soi et aux autres, par rapport au stress vécu
  • Mieux comprendre les émotions de vos collègues ou patients Hommes ou Femme pour favoriser un travail efficace

Détecter les signes et comportements annonciateurs de conflits

  • Identification des différents comportements humains
  • Savoir identifier les signaux annonciateurs de stress, panique, colère
  • Connaître les différentes attitudes à adopter selon le comportement de l’autre en situation conflictuelle

Maîtriser la communication dans toute situation

  • Comprendre la communication verbale et non-verbale : initiation à la PNL
  • Comprendre le message de l’autre
  • Maîtriser son langage émotionnel en situation difficile

Identifier les personnalités difficiles pour protéger votre professionnalisme et votre organisation

  • Savoir s’affirmer face à toute critique/ violence verbale ; savoir dire NON
  • Désamorcer les attentes des personnes trop exigeantes

Savoir désamorcer un conflit face à un individu agressif

  • Quelle est communication la plus appropriée ?
  • De quels outils pouvez-vous bénéficiez ? découverte de ces outils
  • Savoir calmer et stabiliser une situation amenée à se dégrader rapidement
  • Développer une approche constructive et  positive dans la relation à l’autre
  • Se positionner avec assertivité

La pratique de l’Auto-coaching

  • Qu’est-ce que c’est ? à quoi ça sert ?
  • La trousse d’urgence de l’auto-coaching

Objectifs de la formation :

  • Comprendre le stress, ses origines et ses conséquences
  • Apprendre à gérer son temps et à prioriser ses tâches en prenant conscience des mécanismes du stress
  • Comprendre ses propres émotions par rapport aux situations vécues pour les maîtriser et s’affirmer plus
  • Se poser pour analyser les situations difficiles et travailler sur son assertivité en toute situation de travail, même conflictuelle
  • Savoir faire passer le message, communiquer son dynamisme et son esprit positif
  • Être serein dans votre professionnalisme par rapport à soi et par rapport aux autres
     

Public visé et prérequis :

Tous salariés et agents travaillant dans un établissement de soins. Aucun prérequis.

Modalités d'évaluation :

A l’issue de la formation, les participants se voient délivrer une attestation de fin de formation validant leurs acquis.

Pour plus d'informations, visitez le site : INRS